Vous pouvez commencer la formation immédiatement après la réservation. Vous trouverez le lien direct vers la première leçon dans la confirmation de réservation que nous vous avons envoyée par e-mail.
Habituellement, vous pouvez trouver les formations réservées sur skinial.com/training/fr/account après vous être connecté. Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier si vous avez accidentellement réservé la formation dans une autre langue, par exemple la formation en anglais au lieu de la formation en français. Vous pouvez le découvrir rapidement en cliquant sur https://skinial.com/training/account. Si vous trouvez la formation ici, écrivez-nous. Nous corrigeons cela et vous réservons la bonne formation.
Veuillez noter que vous ne pouvez-vous inscrire à la formation "Professional (Upgrade)" qu'après avoir suivi la formation "BASIQUE". Vous avez déjà suivi avec succès la formation BASIQUE ? Dans ce cas, connectez-vous avec vos données d'accès et réessayez :
https://skinial.com/training/fr/account/
Si vous avez fait l'ancienne version de FADING (avant août 2021) sur skinial.com/elearning et que vous souhaitez maintenant faire la formation de mise à niveau professionnelle, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre nom et votre adresse e-mail : info@skinial.com
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'enregistrement de l'adresse de facturation ou du choix du mode de paiement, contactez-nous : info@skinial.com
Vos données d'accès se composent de votre adresse e-mail (utilisateur) et d'un mot de passe que vous avez vous-même attribué. Nous ne connaissons pas votre mot de passe. Vous pouvez toutefois réattribuer votre mot de passe à tout moment si vous l'avez oublié. (voir ci-dessous)
Pour pouvoir commander nos sérums EX 2, EX 3 et EX 4, vous devez au préalable avoir suivi une formation SKINIAL, ils seront alors débloqués.
Vous pouvez commander les produits de soins et les appareils d'enlèvement SKINIAL à tout moment, même si vous n'avez pas encore suivi de formation. Pour cela, il vous suffit de vous inscrire, d'ajouter les produits souhaités à votre panier et de terminer le processus de commande.
Veuillez-vous assurer que vous vous êtes bien inscrit dans la boutique avec vos données d'accès.
Si vous ne pouvez toujours pas commander de sérums, c'est que vous avez utilisé les mauvaises données d'accès.
Lors de l'inscription, veuillez utiliser l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'inscription à la formation SKINIAL. Vous pouvez réinitialiser le mot de passe en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié".
Vous pouvez suivre régulièrement votre colis grâce au suivi. Celui-ci vous a été envoyé après votre commande (regardez aussi dans votre dossier spam).
En France, l'expédition dure de 1 à 3 jours ouvrables. Si des jours fériés interviennent, cela peut prendre plus de temps. Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu la marchandise après une semaine.
Nous ne pouvons pas accélérer les choses et nous ne recevons pas de réponse de DHL avant plusieurs jours. Veuillez nous contacter si vous n'avez pas reçu de marchandise après 14 jour ouvrable.
Nous vous informons par e-mail dès que la marchandise quitte notre entrepôt. Cela peut également être le jour ouvrable suivant. Si vous ne recevez toujours pas de suivi après 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
Nous joignons toujours la facture à la confirmation de commande.
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